Centro de Serviços

Parceiro estratégico para fabricantes

Nosso laboratório permite que os fabricantes deleguem à GSH o serviço de garantia e suporte técnico regional sem montar seu próprio centro. Abrangemos o ciclo completo, desde a recepção até a reintegração do equipamento ao ponto de uso.

• RMA e rastreabilidade ponta a ponta com visibilidade do status de cada equipamento.
• Controle de qualidade documentado de acordo com as diretrizes de fábrica.
• Gestão de garantias e substituições em nome do fabricante.
• Gestão e controle de estoque de peças e fixtures (por fabricante ou distribuidor), com disponibilidade assegurada e controle de rotação.
• Gestão responsável de resíduos de AEE (RAEE), com rastreabilidade ambiental e conformidade regulatória.
• Relatórios técnicos e logísticos periódicos, personalizados por marca e com recomendações de manutenção.

Planos de serviço sob medida

• Contrato de manutenção com cobertura por uso normal, desgaste ou mau uso e SLA de 96 h em nosso centro técnico.
• Reparos sob demanda (Tempo & Materiais) com SLA de 10 dias úteis.
• Cobertura de garantias, patches de segurança e atualizações de software/firmware.
• Diagnóstico preditivo para reduzir tempo de inatividade e garantir continuidade operacional.
• Recondicionamento e refurbishing para estender a vida útil dos equipamentos e otimizar o investimento em hardware.
• Suporte técnico remoto para assistência imediata e resolução de incidentes.
• Capacitação técnica para equipes internas de suporte e manutenção.
• Serviços on-site para intervenções em campo quando necessário.

Serviço logístico integral

Para quem deseja terceirizar a operação end-to-end, oferecemos a logística de retirada e devolução de equipamentos: retiramos o dispositivo no ponto de uso, gerenciamos seu reparo em nossos centros e o devolvemos pronto para operar, otimizando tempos e custos.

• Retiradas programadas ou sob demanda em toda a América Latina.
• Embalagem e transporte especializados para equipamentos eletrônicos.
• Gestão aduaneira para envios internacionais.
• Acompanhamento on-line do status do envio e do reparo.
• Devolução rápida ao ponto de uso, pronta para operar.

Vantagens competitivas

• Cobertura regional a partir de diferentes pontos da América Latina.
• Infraestrutura certificada: estações de teste, calibração e recondicionamento, com técnicos treinados pelos fabricantes.
• Gestão de inventários e logística reversa integrada para disponibilidade de peças e menores tempos de retorno.
• Previsibilidade total: orçamentos sem surpresa e prazos comprometidos.
• Rastreabilidade on-line durante todo o ciclo de serviço.