Centro de Servicios

Socio estratégico para fabricantes

Nuestro laboratorio permite a los fabricantes delegar en GSH el servicio de garantía y soporte técnico regional sin montar su propio centro. Abarcamos el ciclo completo, desde la recepción hasta la reintegración del equipo al punto de uso.

• RMA y trazabilidad de punta a punta con visibilidad del estado de cada equipo.
• Control de calidad documentado de acuerdo con lineamientos de fábrica.
• Gestión de garantías y reemplazos en nombre del fabricante.
• Gestión y control de stock de repuestos y fixtures (por fabricante o distribuidor), con disponibilidad asegurada y control de rotación.
• Administración responsable de residuos electrónicos (RAEE), con trazabilidad ambiental y cumplimiento normativo.
• Reportes técnicos y logísticos periódicos, personalizados por marca y con recomendaciones de mantenimiento.

Planes de servicio a medida

• Contrato de mantenimiento con cobertura por uso normal, desgaste o mal uso y SLA de 96 hs en nuestro centro técnico.
• Reparaciones bajo demanda (Tiempo & Materiales) con SLA de 10 días hábiles.
• Cobertura de garantías, parches de seguridad y actualizaciones de software/firmware.
• Diagnóstico predictivo para reducir tiempos de inactividad y asegurar continuidad operativa.
• Reacondicionamiento y refurbishing para extender la vida útil de los equipos y optimizar la inversión en hardware.
• Soporte técnico remoto para asistencia inmediata y resolución de incidentes.
• Capacitación técnica para equipos internos de soporte y mantenimiento.
• Servicios on-site para intervenciones en campo cuando sea necesario.

Servicio logístico integral

Para quienes deseen tercerizar la operación end-to-end, ofrecemos la logística de retiro y devolución de equipos: retiramos el dispositivo en el punto de uso, gestionamos su reparación en nuestros centros y lo devolvemos listo para operar, optimizando tiempos y costos.

• Retiros programados o bajo demanda en toda Latinoamérica.
• Embalaje y transporte especializado para equipos electrónicos.
• Gestión aduanera para envíos internacionales.
• Seguimiento en línea del estado del envío y la reparación.
• Devolución rápida al punto de uso, lista para operar.

Ventajas competitivas

• Cobertura regional desde diferentes puntos de Latinoamérica.
• Infraestructura certificada: estaciones de prueba, calibración y reacondicionamiento, con técnicos entrenados por los fabricantes.
• Gestión de inventarios & logística inversa integrada para disponibilidad de partes y menores tiempos de retorno.
• Previsibilidad total: presupuestos sin sorpresa y plazos comprometidos.
• Trazabilidad online durante todo el ciclo de servicio.